Phoebe ist eine reaktionsschnelle und mitfühlende Zuhörerin, sie gibt ihren Kunden das Gefühl, gebraucht und gehört zu werden, und gibt ihnen eine unparteiische und objektive Einschätzung ihrer Probleme im Liebesleben. Sie hat ihre eigene effektive Methode, Beziehungen zu reparieren, indem sie dies „von innen heraus“ tut. Phoebe glaubt, dass Partner sich zunächst selbst besser verstehen und sich auf die Selbstverbesserung konzentrieren sollten, folglich wird sich auch ihre Beziehung verbessern. Ihre eigenen Beziehungsprobleme haben ihr viel beigebracht, und jetzt wendet sie ihre persönliche Erfahrung auf die Situationen ihrer Kunden an, damit sie sich nie enttäuscht oder verletzt fühlen.