Phoebe is een responsieve en medelevende luisteraar, ze zorgt ervoor dat haar klanten zich nodig en gehoord voelen, en geeft hen een onpartijdige en objectieve beoordeling van hun problemen in het romantische leven. Ze heeft haar eigen effectieve methode om relaties te herstellen en doet dit “van binnenuit”. Phoebe is van mening dat partners in eerste instantie zichzelf beter moeten begrijpen en zich moeten concentreren op zelfverbetering, waardoor hun relatie ook zal verbeteren. Haar eigen relatieproblemen hebben haar veel geleerd, en nu past ze haar persoonlijke ervaring toe op de situaties van haar cliënten, zodat ze zich nooit teleurgesteld of gekwetst voelen.