Phoebe est une auditrice réactive et compatissante, elle fait en sorte que ses clients se sentent utiles et entendus, et leur donne une évaluation impartiale et objective de leurs problèmes dans la vie amoureuse. Elle a sa propre méthode efficace pour réparer les relations, en le faisant « de l’intérieur ». Phoebe pense qu’au départ, les partenaires devraient mieux se comprendre et se concentrer sur l’amélioration de soi, par conséquent, leur relation s’améliorera également. Ses propres difficultés relationnelles lui ont beaucoup appris, et maintenant, elle applique son expérience personnelle aux situations de ses clients afin qu’ils ne se sentent jamais déçus ou blessés.